Письмо на возврат денежных средств: образец
Письмо на возврат денежных средств образец которого приведен в статье, направьте при ошибочном перечислении денег на чужой счет. Также рассмотрим действия получателя письма на возврат денежных средств.
Читайте в статье:
Гость, получите бесплатный доступ к программе БухСофт
Полный доступ на месяц! – Формируйте документы, тестируйте отчеты, пользуйтесь уникальным сервисом экспертной поддержки “Системы Главбух”.
Позвоните нам по телефону 8 800 222-18-27 (бесплатно).
Ошибочное списание денег с расчетного счета предполагает две ситуации:
- списание произошло вследствие ошибки фирмы, например, если бухгалтер неверно указал получателя в платежном поручении, был расторгнут договор или возврат средств производится в соответствии с условиями договора, возникла переплата;
- ошибку допустил банк.
Когда нужно отправить письмо о возврате денежных средств?
В случае, когда ошибку допустила компания. В платежке могут быть неверно указаны получатель средств либо данные получателя средств.
В первом случае реквизиты получателя являются правильными. Отсутствуют основания для перечисления ему денег.
Если банк принял платежку к исполнению, но пока не списал деньги с расчетного счета – отзовите платежку. Правила отзыва кредитные учреждения обычно приводят своих внутренних регламентах и договорах по обслуживанию банковского счета.
Если банк уже списал сумму со счета и банк получателя произвел зачисление на его на счет – подготовьте письмо о возврате денежных средств и направьте его получателю.
Законодательство не содержит четко установленной формы письма на возврат денег. Составьте его в произвольной форме. Можно использовать фирменный бланк компании. В бланке обязательно укажите:
- реквизиты вашей компании, в том числе, банковские;
- наименование ошибочного получателя, ФИО генерального директора.
В теле письма укажите причины ошибочного перечисления денег, сумму, причины и сроки возврата. Приложите все необходимые подтверждающие документы.
Также можете привести основания для возникновения штрафа или неустойки за невозврат денег, которые установлены законодательством и положениями договора.
Пример письма о возврате денежных средств
Письмо на возврат денежных средств считается документом деловой переписки. Храните его пять лет.
Ошибочный получатель при обнаружении суммы будет обязан ее вернуть. У него нет законных прав на пользование этими деньгами в соответствии с положениями статьи 1102 Гражданского кодекса.
Возврат денежных средств во втором случае, когда ошибку допустил банк, зависит от того, кто ее обнаружил. Это может быть:
- банк в момент списания;
- банк, обслуживающий ошибочного получателя в момент получения денег на корреспондентский счет;
- ошибочный получатель по информация из выписки.
Обслуживающий вас банк уведомит о том, что не имеет возможности списать деньги со счета. Банковские программы, как правило, автоматически проверяют реквизиты платежек на соответствие. Если будет выявлено несоответствие, операцию заблокируют.
Банк получателя также не сможет найти клиента с ошибочными данными данными и вернет деньги в банк, обслуживающий компанию.
Если деньги все же попали на расчетный счет ошибочного получателя, фирма вправе предъявить банку получателя претензию. Именно он в данном случае является нарушителем правил совершения банковских операций.
Фирма может обратиться в суд, чтобы оспорить неправомерное удержание средств и взыскать проценты.
Они начисляются со дня, следующего за днем, когда деньги были зачислены на счет ошибочного получателя, включительно по день возврата на расчетный счет плательщика.
Если пришло письмо поставщику на возврат денежных средств
Поставщик может получить письмо о возврате денежных средств когда ошибку перечисления допустил плательщик. Проверить поступала ли сумма можно по банковской выписке.
Уведомите банк, в котором у вас открыт расчетный счет, о таком ошибочном зачислении. Сделать это нужно в течение 10 дней с момента получения выписки.
Форму уведомления вы можете запросить у банка. Как правило, она есть в его внутренних документах.
Если такой формы у банка нет, составьте ее в произвольном виде.
Образец письма о возврате переплаты от поставщика
Вы обязаны вернуть ошибочно перечисленные суммы плательщику в силу требований статьи 1102 Гражданского кодекса. Перечисление было сделано без законных или договорных оснований. Соответственно, у вас нет прав на распоряжение этими средствами.
Источник: https://www.BuhSoft.ru/article/1270-pismo-na-vozvrat-denejnyh-sredstv-obrazets
Образец письма на возврат ошибочно перечисленных денежных средств – в 2019 году
Каждый гражданин может столкнуться с тем, что денежные средства им будут переведены на какой-то счет по ошибке. Это обычно происходит при заключении договора, проведения сделки. Также может быть осуществлен перевод средств по правильным реквизитам, но с избытком.
В данном случае потребуется вернуть ошибочно переведенные деньги. Так как сделать это не всегда легко, потребуется пройти особенную процедуру возврата.
Выделяют определенный порядок составления заявления, в соответствии с которым денежные средства будут переведены обратно владельцу. Важно отразить в нем основные пункты, согласно которым можно понять детали перевода.
Важные моменты
Если платеж был произведен неправильно, то необходимо предпринять меры по его возврату. Такое событие не считается рядовым. В каждом случае нужно проверять сообщение внимательно, изучив все детали.
Стоит помнить, что перевод денег обратно организацией и банком производится в редких случаях просто так. Чтобы вернуть денежные средства, которые были переведены не по назначению, нужно соблюдать предусмотренный в 2019 году порядок.
Основанием для этого является письмо, в котором отражаются все обстоятельства произошедшего. Обязательно нужно прописать реквизиты, куда должен быть осуществлен возврат. Письмо не имеет установленной формы. Поэтому его можно составлять произвольно.
Иногда даже при наличии письма получить деньги назад не удается. Ведь гражданин должен предоставить основания для проведения процедуры, выраженные в письменной форме.
Работа юридического характера по восстановлению прав гражданина заключается в поиске материальных доказательств. Особенное внимание уделяется материальным источникам.
Основания для составления
Составить документ, на основании которого переведенные по ошибке денежные средства будут возвращены, необходимо в нескольких случаях. Частыми среди них считают технические ошибки.
При заключении сделки с личного счета гражданина могут быть случайным образом списаны денежные средства. Такое может произойти из-за неправильной работы системы перевода.
Во втором случае речь идет об ошибке самого владельца денежных средств. Человек может ошибиться в реквизитах, указав неправильно одну из цифр счета.
Также ошибки происходят при неправильном прописывании суммы перевода. В результате организация может получить больший, чем требовалось, размер денежных средств.
Нередко денежные средства, переведенные по ошибке, обнаруживаются на различных счетах. При этом получить их может не только гражданин или организация.
Перевод может быть направлен:
- в различные платежные системы (электронные кошельки);
- в кредитные организации;
- в терминалы, которые позволяют оплачивать услуги дистанционным способом;
- к операторам телефонной сети и интернета;
- различным контрагентам, оказывающим посреднические услуги;
- в Федеральную налоговую службу;
- во внебюджетные фонды.
Кроме того, нередко отмечаются ситуации, когда получатель денежных средств – физическое лицо.
Большинство проблем связано с тем, что компании сохраняют ранее использовавшиеся платежные формы. В результате заполнять бланки не требуется. Достаточно одного клика, чтобы денежные средства были переведены частному лицу, учреждению или в банк.
Что делать после обнаружения
Если человек обнаружил, что он перевел денежные средства по ошибке, то необходимо следовать ниже приведенной инструкции:
- На начальном этапе составляется письменное заявление о возврате денежных средств. На нем обязательно ставится подпись составителя. Также документ заверяется в нотариальной палате.
- Письмо передается в организацию, которая по ошибке стала получателем денежных средств.
- Уведомление можно направить несколькими способами. Возможно передать его лично, посетив офис учреждения. Также документ направляется по почте или с использованием доставки, предусмотренной курьерской службой.
- После того, как организация получит письмо, она должна проверить все денежные операции, которые были совершены на счетах. Это необходимо для обнаружения ошибки. Важно оценить правильность доходов, расходов и остатка на счете.
- При выявлении ошибки составляется письменный ответ. В нем содержатся сроки возврата, сумма, которую должен получить заявитель. В противном случае также передается документ, содержащий обоснование невозможности обратного перевода.
Скачать бланк заявления на возврат денежных средств
Пример написания письма
При составлении нужно ориентироваться на образец письма на возврат ошибочно перечисленных денежных средств, представленный ниже:
Генеральному директору
ООО «Стройпласт»
Козловцеву Геннадию Павловичу
16 апреля 2019 года
заявление.
ООО «Промсбытторг» г. Москва просит осуществить перевод ошибочно перечисленных денежных средств в рамках платежного поручения №454 от 24 марта 2019 года в сумме 5 тысяч 658 рублей 00 копеек на расчетный счет по следующим реквизитам:
р/с 5845588765236975622365888 в Промстройбанк г. Москвы
к/с 6998206876698666977413369, БИК 59436886.
Генеральный директор _____________________ Онищенко Ю.М.
Главный бухгалтер _____________________ Минакова О.Ю.
М.П.
Структура документа
Перед тем, как написать письмо о возврате ошибочно перечисленных средств, нужно выяснить его структуру.
Несмотря на то, что законодательно не предусматривается установленная форма документа, предъявляются некоторые требования:
- Обязательно указываются данные адресата. К ним относят ФИО руководства, наименование организации. Данные вносятся в правый верхний угол.
- В центрально части документа можно вежливо обратиться к руководителю по имени и отчеству. Лучшим вариантом будет начать со слов «Уважаемая (ый)».
- В основной части письма прописываются обстоятельства случившегося. Здесь же приводятся чеки, квитанции, выписки из лицевых счетов. Все эти документы финансового характера помогают подтвердить факт осуществления перевода. Также в данном разделе прописываются причины произошедшего.
- После составления документа ставится подпись гражданина. Здесь указывается ее расшифровка, дата оформления документа.
- В нижней части в канцелярии ставится отметка с данными сотрудника, который принял документ, датой регистрации бумаги. Руководитель расписывается в бумаге, если он согласен удовлетворить просьбу заявителя.
Письмо на возврат средств, перечисленных по ошибочным реквизитам
Как избежать ошибок
При составлении документа стоит учитывать несколько важных особенностей:
- Необходимо иметь в наличии подтверждение, что оплата была совершена.
- Информация излагается на листе А4.
- В письме отмечаются реквизиты компании. Это необходимо, чтобы бизнес партнер перевел средства на правильный счет.
- Необходимо обратиться к руководителю организации-получателя.
- Важно точно прописать сумму, подлежащую возврату.
- В документе нужно отразить пункт «Приложение». В нем перечисляются бумаги, которые прикладываются к заявлению.
Что должен ответить получатель
После составления и передачи заявления на возврат ошибочно переведенных средств гражданину нужно подождать ответа. На письмо организация должна составить обратный документ в установленные законом сроки.
В документе отмечается решение, принято компанией относительно возврата средств. Оно может быть положительным или отрицательным. В последнем случае отказ должен быть мотивированным.
Оформить ответ нужно на официальном бланке организации. Он отправляется по адресу, указанному в контактной информации заявителя. Если получатель не согласен с таким решением, он может обратиться в вышестоящие инстанции для его обжалования.
Например, если в возврате отказало региональное кредитное учреждение, то обращаться нужно к его руководству. Также возможно посещение центрального офиса банка.
Также допускается обжалование решения в судебном органе. Для этого составляется исковое заявление. В качестве ответчика выступает компания, отказавшаяся возвращать деньги.
Когда ждать возврата денег
Точные сроки возврата денежных средств законодательно не прописываются. Поэтому период определяется организацией, которая ошибочно получила их.
При зачислении денег на банковскую карту или счет, возврат осуществляется в течение пяти суток. Если же в качестве получателя выступает частное лицо, индивидуальный предприниматель или организация, они сами вправе решить, когда им возвращать средства.
Обычно срок возврата не превышает семи дней. Отсчет начинается с момента передачи письма и ознакомления с ним.
При затягивании процесса возврат для получателя пройдет не бесплатно. Придется внести пеню за каждый просроченный день.
Если все указанные способы не помогли вернуть деньги, то нужно направить заявление в арбитражный суд. К заявлению прикладываются доказательства перевода. К ним относят документы, подтверждающие ошибку. Также в наличии должно быть письмо, которое направлялось в банк.
По решению суда организация должна вернуть средства. Также начисляются проценты. Если будут выявлены технические неполадки или ошибка банка, то деньги перечисляются проще.
Для облегчения процедуры нужно уделить особое внимание составлению письма. В этом случае проблем с возвратом быть не должно.
Внимание!
- В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Источник: https://jurjur24.ru/obrazec-pisma-na-vozvrat-oshibochno-perechislennyh-denezhnyh-sredstv/
Образец письма о возврате денег и порядок подачи обращения
Физические и юридические лица порой вынуждены сталкиваться с отменой сделки и необходимостью возврата уплаченных денег. Действующее законодательство предусматривает такую возможность и устанавливает порядок проведения подобных процедур.
Чтобы составить письмо о возврате денег, в данной статье представлен образец в нескольких наиболее актуальных вариантах. Но помимо оформления данного документа, необходимо знать также о весомых особенностях самого процесса, знать, в какие сроки обязаны дать ответ, и как быть, если ваши требования проигнорированы.
На практике очень часто заявление на возврат денег подаётся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами в адрес поставщика. Но стандартный шаблон обращения применим и к другим схожим ситуациям. Например, если ИП, организация или отдельный гражданин возвращают некачественный товар, у всех одинаковые права и письменная претензия подаётся в идентичном порядке.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Основания для возврата денег
Перед тем как написать официальное письмо на возврат денег, следует чётко определить, какие именно основания дают вам право на возмещение, и на что именно ссылаться в вашем индивидуальном случае. Обстоятельства, которые могут служить причиной для возврата перечисленных (уплаченных) денег:
- Продукция не соответствует заявленным характеристикам, бракованная, ненадлежащего качества;
- Нарушены сроки поставки товара, которые были оговорены и зафиксированы документально;
- Переплата покупателем по ошибке;
- Перечисление на ошибочный счёт;
- Расторжение договора по согласованию сторон.
Поскольку законом не установлена унифицированная форма подобных заявлений, их можно писать в произвольной форме, используя практически любой образец письма на возврат уплаченных денег. Но так как речь идёт об официальном деловом документе, который затрагивает финансовые вопросы, его структура должна быть соблюдена.
Как составить заявление о возврате денег
Письмо о возврате уплаченных денег пишется по типичным шаблонам заявлений с просьбой, требованием. Обязательные сведения, которые должны быть внесены в документ:
- Наименование, адрес адресата;
- Наименование и реквизиты заявителя (для физических лиц Ф.И.О., адрес проживания, номер телефона);
- Расчётный счёт, куда необходимо перевести деньги;
- На основании какого документа, когда между сторонами возникли взаимоотношения (дата подписания договора, его номер);
- По какой причине вы просите вернуть вам деньги, ссылаясь также на законодательные акты;
- Перечень прилагаемых к заявлению документов;
- Дата подачи письма, подпись, печать заявителя.
Если заявление подаётся от имени юридического лица, оно должно быть оформлено на специальном бланке организации. Перед тем как написать письмо с требованием возврата денег, заранее подготовьте бумаги, на основании которых это требование должно быть удовлетворено.
Документ составляется минимум в двух экземплярах – по одному для каждой стороны. Соответственно, если сторон больше, число экземпляров письма должно быть равным количеству участников.
Как передать письмо на возврат денег
Составить письменное обращение необходимо в кратчайший срок, сразу же после обнаружения оснований для этого. Все заявления, которые касаются финансовых вопросов, обязательно подписываются руководителем организации, если подаются от имени юридического лица.
| Способы передачи официального письма | |
| Отправка заказным письмом по почте | К заказному письму прилагается опись вложений и заказывается обратное уведомление о получении. |
| Курьерской службой | Вручается под личную подпись получателя |
| Лично в руки секретарю | Такой способ между юридическими лицами практически не используется, но допускается. При этом важно явиться со вторым, собственным экземпляром письма, чтобы на нём поставили регистрационную отметку о принятии. |
После передачи официального письма о возврате уплаченных денег (образец можно посмотреть и скачать ниже), адресат обязан дать на него письменный ответ со своим решением.
Срок возврата денег
После того как письмо на возврат денег получено адресатом и зарегистрировано, средства должны быть переведены в течение 7 дней (второй пункт 314 статьи Гражданского кодекса РФ).
Если срок, в который необходимо вернуть деньги, нарушен, с ответчика в досудебном порядке или через суд можно требовать пеню за каждый просроченный день.
Несколько иная ситуация, если вам необходимо вернуть аванс при расторжении договора.
Сторона, получившая деньги, может не возвращать их, если докажет, что на момент подачи письма о возврате денег уже приступила к выполнению оговорённых работ и на уплаченную сумму их выполнила.
Если же речь идёт о доставке и доставлен был некачественный товар, вы имеете право его вернуть, получив обратно всю уплаченную стоимость, и не неся обязательства покрывать транспортные расходы.
Что делать, если не вернули деньги
Если вам отказываются вернуть средства или вовсе игнорируют ваше письмо о возврате уплаченных денег (нет официального ответа), вы имеете право подать иск в суд.
Если же ответчики не только не вернули фирме деньги, но и недобросовестно нарушили договорённость, обманув вас, вы можете дополнительно подать заявление в полицию, ходатайствуя о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.
Перед тем как подавать исковое заявление, необходимо проконсультироваться с квалифицированным юристом, чтобы грамотно подготовиться к процессу и сразу включить в иск все возможные и желаемые требования.
Но имеются случаи, когда в ситуации не поможет даже юрист:
- Истёк срок исковой давности (прошло три года от даты нарушения);
- Организация, которая отказала в возврате денег, обанкротилась или ликвидирована.
В любом случае решить вопрос в досудебном порядке выгоднее обеим сторонам. Рассмотрим далее образец стандартного запроса.
Образец документа
Типовой образец письма для возврата уплаченных вами денег оформляется на бланке вашей организации:
Руководителю (наименование адресата,
его юридический адрес, ИНН, КПП)
Исходящий №________
от «___»_______20____ года
О возврате перечисленных средств
Просим вернуть уплаченную по счёту №_______ сумму в размере ___________ (и та же сумма прописью) рублей за поставленный товар ненадлежащего качества в количестве ______ единиц в связи с _________________________________________________________________.
Реквизиты для перечисления:
ИНН _________________________________
Расчётный счёт _________________________
Банк _________________________________
Юридический адрес _____________________
Фактический адрес ______________________
Генеральный директор (подпись) (инициалы, фамилия)
М. П.
Образец письма для возврата уплаченных вами денег можно скачать тут
Также вы можете скачать образец писем о возврате денег:
Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/denezhnyh-sredstv-pismo-obrazets.html
Письмо о возврате денежных средств
При внесении предоплаты за товар или услугу каждый из нас получает определенную гарантию того, что они будут поставлены без каких – то особых задержек, вовремя и в полной комплектации. И именно поэтому если товар пришел не полностью, а про услугу забыли, следует требовать компенсацию.
Для того, чтобы получить назад деньги за товар или услугу мирным путем используется особый документ, который называется «Письмо о возврате денежных средств. Этот документ служит для мирного урегулирования всех возможных конфликтов по оплате и четко регулирует всю процедуру. О том, как он составляется, расскажет наша статья.
Для чего нужно это письмо
Письмо о возврате денежных средств за товар или услугу составляется в самых разных случаях. В основном оно нужно, если:
- Услуга не была предоставлена вовсе;
- Товар не был передан в распоряжение покупателя;
- Услуга не была оказана в полном объеме;
- Покупатель отказался от товара;
- Покупатель получил товар не в полном объеме;
- Договор купле – продажи или оказания был расторгнут после того, как была внесена предварительная плата.
Задач у этого письма несколько:
- Оно служит уведомлением о том, что продавец обязан вернуть денежную сумму в установленный срок;
- Оно отмечает вашу попытку мирно урегулировать возврат денежных средств на случай возможных конфликтов в будущем;
- Оно нужно для самого продавца, так как тому в отчетности потребуется отметить основание для денежного перевода;
- Оно нужно для того, чтобы зафиксировать и сохранить все параметры сделки.
Письмо о возврате денежных средств – очень важный документ, и писать его следует даже тогда, когда проблем с обратным переводом не ожидается.
Как его составить и подать. Образец
Составление письма о возврате денежных средств за непоставленный товар или неоказанную услугу – дело достаточно проблематичное, так как потребуется грамотно описать ваши основания для предъявления подобных требований. Проще и правильнее всего воспользоваться следующим образцом письма о возврате денежных средств:
- Заголовок. В него нужно вписать:
- Кому направляется обращение;
- От кого оно направлено.
- Информационная часть. Содержит:
- Все приобретенные товары или услуги, их описание и дату оформления заявки;
- Сведения о том, почему покупатель от них оказывается;
- Подробное описание того, почему товар или услуга более не актуальны;
- Просьба о возврате с подробным описанием требуемой суммы.
- Заключение. Содержит список приложенных к письму бумаг и подпись.
Подавать письмо следует лично, имея при себе паспорт или иное удостоверение личности.
При этом если у вас нет возможности подать письмо самостоятельно вы можете воспользоваться либо с помощью вашего представителя, либо почты.
Если письмо будет отправлено через представителя, то обязательно оформите на него доверенность. Если же вы воспользуйтесь письмом, то используйте именно заказное, с указанием даты отправки и получения.
Как проходит возврат
Возврат денежных средств – процедура не такая уж и сложная, особенно для покупателя. Если вы подали письмо с требованием возврата денежных средств, то деньги вам должны перевести в течение 10 суток с момента одобрения.
При этом эти 10 суток строго фиксированы законом, и нарушение этих сроков, согласно закону «О защите прав потребителя», карается штрафом в виде пени.
Размер пени за каждый последующий день просрочки возврата денежных средств может варьироваться – от 1 до 3% от общей суммы возврата и без ограничений, если штраф начисляется по договору.
Возврат денежных средств всегда проходит тем способом, с помощью которого деньги продавец получил.
Таким образом, если оплата проходила наличными, то деньги будут возвращены тому, кто их внес, а если они были переведены по безналичному расчету, то вернутся на счет или карту банка – отправителя.
При этом из этого правила есть два исключения: если возврат проходит в принудительном порядке или если велась торговля через контрагентов и самим договором предусмотрены другие условия возврата.
Отдельно стоит отметить передачу денежных средств через банк. Если возврат проходит на счет или карту, то могут возникнуть определенные задержки, которые могут увеличить максимальный срок возврата денежных средств – если у продавца есть 10 суток на возврат, то у банка их 30. То есть при переводе через банк срок возврата может быть увеличен до 40 дней.
Что делать, если деньги не вернули
В том случае, если деньги вам не вернули, у вас есть возможность просить защиты в государственных службах — Роспотребнадзоре и суде. Иногда можно обратиться в прокуратуру, но только в том случае, если у вас есть очень веские основания полагать, что вы стали жертвой мошенников.
Жалоба в Роспотребнадзор – это первая претензия, которую стоит подать в том случае, если письмо о возврате денежных средств не принесло никакого результата.
Связано это с тем, что Роспотребнадзор отвечает за защиту прав потребителя, и несправедливый или необоснованный отказ в возврате эти самые права нарушает.
По вашему заявлению Роспотребнадзор организует проверку деятельности поставщика товаров и услуг, и не позднее чем через 30 дней вынесет решение.
Можно обратиться в суд. Работать с судом намного сложнее, но зачастую он становится последней службой, с помощью которой можно вернуть деньги. Для начала заседаний потребуется составить и подать исковое заявление, которое будут разбирать до 5 суток.
После этого вам потребуется явиться на назначенное заседание и доказать, что у вас есть все основания для получения назад своих денег, а данный вам отказ неправомерен. Если все пройдет успешно, то суд вынесет постановление, которое позволит вам получить ваши деньги.
Источник: https://zpp.help/documenti/pismo-o-vozvrate-denezhnyx-sredstv.html
Претензия на возврат денежных средств (образец)
Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна. В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму.
Процедура должна быть оформлена юридически правильно. Для её осуществления должна быть составлена претензия на возврат денежных средств.
О правилах оформления документа, нюансах подачи бумаги, а также сроках, в течение которых должно быть принято решение, поговорим далее.
Образец претензии на возврат денежных средств
Чтобы документ рассмотрели, он должен быть составлен в соответствии с установленными нормами. Важно отразить в бумаге обязательные сведения. Самостоятельно составить документ может быть проблематично. Поэтому эксперты советуют скачать образец претензии на возврат денежных средств.
Правила составления
Закон обязывает оформлять претензию на возврат денежных средств в рамках предсудебного разрешения спора. При этом особых требований документа не предъявляется.
Однако важно соблюдать следующие нормы при оформлении претензии на возврат денежных средств:
- излагать требования четко и лаконично;
- не допускать возникновение грамматических ошибок;
- придерживаться делового стиля.
Разбираясь, как написать претензию на возврат денег, гражданин выяснит, что она оформляется на стандартном листе формата А4. Допустимо использование машинописного или рукописного текста.
Предъявление устной претензии не считается выполнением норм досудебного урегулирования. Дополнительно эксперты советуют соблюдать структуру оформления заявления.
Она должна соответствовать нормам, на основании которых составляют иски. Правила закреплены в ГПК РФ.
Требования следующие:
- Изначально оформляется шапка претензии на возврат денежных средств. Она располагается в правой верхней части листа. Здесь указывается полное название организации, в адрес которой выдвигается претензия. Важно отразить организационно-правовую форму компании, указать ее юридический адрес.
- Ниже фиксируются сведения о лице, возглавляющем учреждение. Это может быть управляющий, гендиректор, председатель правления. Если гражданин не знает должность лица, достаточно указать “руководитель”.
- Далее предстоит отразить сведения о гражданине, направляющем претензию. В обязательном порядке фиксируется ФИО, место проживания, а также данные для оперативной связи. Это может быть электронная почта или номер телефона.
- Указывается название претензии. Оно размещается посередине листа.
- Фиксируется суть предъявляемых требований. Важно указать дату совершения покупки, внесенную сумму денежных средств, наличие накладной и чека.
- Указываются причины, в связи с которыми появилась необходимость в возврате товара и получении денежных средств.
- В претензию на возврат денежных средств вписываются нормативно-правовые акты, позволяющие заявителю выдвинуть претензию. Важно ссылаться на конкретные нормы.
- Отражаются выдвигаемые требования. Важно отразить время, в течение которого представитель учреждения должен дать ответ на претензию. Необходимо действовать в соответствии с нормами действующего законодательства. Так, в законе о защите прав потребителей говорится, что госорганы и структуры обязаны отвечать в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращается до 10 суток.
- Указывается желаемая форма ответа на претензию. Заявитель может попросить организацию сообщить о принятом решении по электронной почте или в классическом письме.
- Фиксируется список документации, прилагаемой к заявлению. Бумаги должны обосновывать направленную претензию. В качестве приложений может выступать чек, договор купли-продажи, акт осмотра, акт приёма-передачи, заключение экспертизы.
- Прописывается дата составления претензии, подпись заявителя, а также его фамилия и инициалы.
Допустимо обращение в уполномоченный орган с претензией через представителя. В этом случае прилагается документ, удостоверяющий полномочия.
Нюанс оформления бумаги
Если гражданин хочет направить претензионное письмо о возврате денежных средств, он должен помнить о ряде особенностей. Так, заявку необходимо правильно составить в 2 экземплярах. Они должны быть идентичны между собой. Первый предоставляется адресату.
На втором представитель организации должен поставить роспись. Документы остаются у потребителя. В обязательном порядке должна быть проставлена дата получения. Принявший претензию продавец обязан указать свою фамилию и расписаться. Желательно наличие штампа.
На практике представитель организации может отказаться принимать заявку и возвращать деньги за товар. В этом случае необходимо отправить претензию почтой перед тем, как написать исковое заявление. Предстоит оформить заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.
Когда претензия получена, начинает исчисляться срок, который предоставлен на ответ. Он стартует на следующий день после вручения. Если документ предоставлялся по почте, срок исчисляется со следующих суток после даты вручения письма.
Сегодня претензия довольно часто применяется в правовых отношениях. Причём авторами документа могут быть юридические и физические лица. Если между партнёрами устоялись деловые связи, достаточно предоставить соответствующий документ в электронной форме. Нужно, чтобы подобный способ взаимосвязи был оговорен в соглашениях. Если дело дойдет до суда, подобного будет достаточно.
Однако обычные граждане обращаются в письменном виде. Причём бланк документа направляется официально. Для этого нужно вручить бумагу лично. Документ предоставляется лицу, уполномоченному на приём входящей корреспонденции.
Если получатель находится далеко, претензию направляют почтой. Рекомендуется делать опись вложенных документов.
Второй экземпляр, дополненный квитанциями об отправлении и копией описи вложений с отметками почтового работника, будет выступать в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка.
Срок исполнения
Период, в течение которого необходимо выполнить претензии потребителя, может существенно меняться. Всё зависит от того, в адрес кого направляется документация.
Если соответствующие требования выдвинуты в адрес муниципальных и государственных структур, ответ должны дать в течение 1 месяца. Когда лицо взаимодействует с частной организацией или ИП, ответ предоставляется в течение 10 суток.
Важно учитывать время, которое займёт почтовый пересыл. Срок сдвинется ещё на 2 недели. Ситуация меняется, когда происходит личное вручение претензии получателю. Срок начинается со второго дня после получения. Письмо можно отслеживать при помощи трек-номера через официальный сайт «Почты России».
Получатель имеет право поступить следующим образом:
- проигнорировать полученный документ, не предоставив никакого ответа;
- удовлетворить выдвинутые требования в полном объеме;
- признать требования заявителя частично и предложить варианты для дальнейшего разрешения спора;
- сообщить, что требования необоснованны, и отказать в их удовлетворении;
- попросить заявителя уточнить выдвигаемые требования.
Последний ответ может использоваться для затягивания сроков разрешения спора. Дальнейшие действия напрямую зависят от полученного ответа. Заявитель может написать повторную претензию. Закон не ограничивает их количество. Альтернативой является обращение в суд. Отклонение требований уже выступает поводом для составления иска.
Обращение в суд
Если компания отказывается удовлетворить претензию, заявитель имеет право подать исковое заявление. Заявка должна быть составлена юридически грамотно. Необходимо обосновать требования. Лучше обратиться за помощью к специалистам. Требования, предъявляемые к исковому заявлению, отражены в ГПК РФ.
Документ должен содержать следующие данные:
- Название инстанции, в которую подается исковое заявление, а также адрес её местонахождения.
- Личные данные заявителя и информация для оперативной связи. Если исковое заявление представляет доверенное лицо, важно отразить сведения и о нём.
- Данные об ответчике. Фиксируется организационно-правовая форма компании и её юридический адрес. Когда в роли ответчика выступает ИП, предстоит указать его ФИО, место проживания и иные данные, позволяющие идентифицировать гражданина.
- Сведения о третьих лицах, привлекаемых к разбирательству. Нередко в подобной роли выступает Роспотребнадзор.
- Исковые требования. Цена всегда выражается в национальной валюте.
- Название искового документа. Оно пишется посередине листа.
- Основная суть обращения. Данные излагаются с новой строки. Необходимо дополнять сведения, содержащиеся в исковом заявлении, ссылками на нормы действующего законодательства.
- Подтверждение факта порядка урегулирования спора. Важно отразить, как ответчик отреагировал на предъявление претензии.
- Ссылки на нормы действующего законодательства, позволяющие обратиться в уполномоченный орган с исковым заявлением.
- Выдвигаемые требования и прилагаемые документы.
- Дата составления иска, подпись заявителя, его фамилия и инициалы.
Если права заявителя представляет доверенное лицо, важно дополнить заявку копией нотариально заверенной доверенности.
Куда подавать исковое заявление
Изначально необходимо определить, какому суду подсудна сложившаяся ситуация. Процедуру осуществляет истец. Если произошло обращение не в ту инстанцию, документы вернут. Если цена исковых требований не превышает 50000 руб., необходимо обращаться в мировой суд.
Когда стоимость выше, допустима подача бумаг в городской или районный суд. Важно учитывать и признак территориальности. По общему правилу исковое заявление направляется в учреждения, расположенные по месту нахождения или жительства ответчика. Однако правило не действует, если происходит защита прав потребителя.
В этой ситуации допустима подача бумаг по месту жительства истца.
Размер госпошлины за рассмотрение искового заявления
Если выдвинута финансовая претензия, во внимание принимается её сумма.
Когда разбирательство осуществляется в соответствии с нормами закона о защите прав потребителей, потребность во внесении денежных средств отсутствует, если цена иска не превышает 1 млн руб.
Однако на практике может присутствовать сразу несколько требований. За каждый из них госпошлина оплачивается отдельно. Её размер зафиксирован в налоговом кодексе РФ.
| Размер исковых требований | Величина госпошлины за рассмотрение искового заявления |
| Менее 20 тыс. руб. | 4 % (400 руб. минимум) |
| 20 тыс.–100 тыс. руб. | 3 % + 800 руб. от суммы свыше 20 тыс. руб. |
| 100 тыс.–200 тыс. руб. | 2 % + 3,2 тыс. руб. от суммы больше 100 тыс. руб. |
| 200 тыс.–1 млн руб. | 1 % + 5,2 тыс. руб. от суммы свыше 200 тыс. руб. |
| Свыше 1 млн руб. | 0,5 % + 13,2 тыс. руб. от суммы свыше 1 млн руб., но не больше 60 тыс. руб. |
Когда рассмотрят
Получив исковое заявление, судья проверяет, соответствуют ли документы требованиям ГПК РФ. Затем будет изучено, была ли оплачена госпошлина, если отсутствуют основания для льготного рассмотрения.
После этого назначается дата предварительного заседания. Истца и ответчика уведомят. Для этого будут направлены повестки. При этом второй стороне она предоставляется с прилагаемыми документами.
Если в разбирательстве фигурирует третье лицо, оно получит копию заявки.
В случае выявления несоответствий искового заявления установленным требованиям выносится определение об оставлении иска без движения. Заявителю даётся время для устранения недостатков. Затем определяется день заседания для рассмотрения иска по существу. Судье даётся 2 месяца для вынесения окончательного решения по исковому заявлению.
Однако на практике период может быть существенно продлён. Решение по исковому заявлению может быть вызвано субъективными или объективными причинами. Так, если ответчик не явился, заседание может быть перенесено. Болезнь одного из участников процедуры также становится поводом для продления разбирательства.
Если нужна экспертиза, это также займёт дополнительное время.
Источник: https://YurPortal.info/finansovoe-pravo/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-obrazets/